Termeni şi condiţii

Livrarea produselor

• Livrarea produselor se va face oriunde în țară, prin intermediul serviciului de curierat rapid.

• Anatomika.ro își rezervă dreptul de a considera comanda acceptată după confirmarea telefonică sau prin email. Comenzile cu plata prin transfer bancar neachitate sau neconfirmate în 48 de ore, nu vor fi onorate.

• Termenele estimate de livrare sunt de 2-3 zile lucrătoare. Anatomika.ro va face toate demersurile pentru livrarea bunurilor la termenele estimate, însă nu va fi răspunzătoare pentru nicio întârziere sau nelivrare a produselor la aceste termene.
• În cazul opțiunii de ridicare a comenzii din magazinul Anatomika, clientul are obligația de a ridica comanda în maxim 3 zile lucrătoare (cu excepția zilei în care comanda a fost plasată) timp în care produsele sunt rezervate. În caz contrar aceasta este anulată iar produsele sunt deblocate.

• Cumpărătorul este rugat să verifice integritatea produsului în prezența curierului. Semnând factură fiscală, cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la faptul că a primit produsul / produsele comandate fiind conform cu comanda.

• În cazul în care Anatomika.ro nu vă poate furniza bunul comandat ca urmare a faptului că acesta nu se mai regăsește în stocul furnizorului sau nu mai există în oferta acestuia, veți fi informat cât mai curând posibil. În cazul în care bunul a fost deja plătit, suma aferentă vă va fi rambursată.

Campaniile promoţionale

• Codurile promoţionale oferite de www.anatomika.ro sunt valabile exclusiv pentru secţiunea menţionată în emailul de transmitere al codului sau pe voucherul fizic primit cu o Comandă anterioară, cu excepţia cazului în care este specificat altfel. De menţionat este faptul că unele produse sunt încadrate în categoria "Excepţii", produse asupra cărora nu se pot aplica coduri promoţionale, ci se achiziţionează la preţul afișat pe site. Codurile promoționale pot fi folosite exclusiv în momentul plasării Comenzii. Acestea nu pot fi folosite pentru a scădea valoarea Comenzii după ce aceasta a fost plasată. Într-o Comandă se poate folosi un singur cod. Pagina de Check-out nu permite utilizarea mai multor coduri în aceeași Comandă. Nu este luată în calcul valoarea transportului, cu excepţia cazului în care este specificat altfel. Promoţiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplică pentru fiecare livrare. În cazul în care un cod care expiră a fost aplicat într-o Comandă care nu a putut fi onorată sau a fost anulată din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului, în scris, printr-un email pe adresa contact@anatomika.ro, care sa conţină id-ul Comenzii, starea acesteia, numele Clientului și codul respectiv. Acestea se reactivează pe o perioadă de 30 de zile calendaristice. Atenţie! Promoţiile pe www.anatomika.ro nu se cumulează între ele. Acest lucru este valabil pentru orice formă de reducere (carduri de fidelitate, coduri promoţionale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site etc.) ca regulă, cu excepţia situaţiilor în care este menţionat altfel în promoţie. De asemenea, în cazul existenţei unor vouchere procentuale, deţinătorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulată conferită de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existentă în cadrul unei promoţii. Anumite Campanii promoţionale nu se cumulează cu alte reduceri, promoţii sau acţiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat în regulamentul campaniei respective. www.anatomika.ro stabilește unilateral sau în colaborare cu anumiţi furnizori ai săi regulamentele promoţiilor pe care le organizează pe www.anatomika.ro, acestea fiind publicate exclusiv pe site sau social media. Promoţiile sunt aplicate Comenzilor care respectă regulile afișate pe site, în perioada de valabilitate clar menţionată și în limita stocului disponibil. www.anatomika.ro nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru întreaga perioadă de promoţie și poate retrage promoţia fără notificare prealabilă. 

• Întreruperea campaniei promoţionale - în cazul unei campanii promoţionale organizate de www.anatomika.ro, acesta, în calitate de organizator își rezervă dreptul de a intrerupe Campania promoţională oricând pe parcursul desfășurării acesteia, cu informarea prealabilă a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afișare pe site, afisare pe social media). Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica oricare condiţie stabilită în regulamentul campaniei, în perioada desfășurării, dar nu înainte de a anunţa publicul despre aceste modificări. 

• Vouchere/cupoane/coduri promoţionale - prevederi generale Voucher = cod special, cupon cu valabilitate. Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher și are diferite cerinţe pentru a fi substanţial și aplicabil. Vă rugăm să verificaţi cu atenţie toate detaliile și informaţiile de pe voucher astfel încat discountul să vă poata fi acordat. Valoarea fiecarui voucher este specificată pe acesta. Taxele de transport se aplică oricărui produs achiziţionat, indiferent de valoare, regulamente, cu excepţia situaţiei în care se prevede altfel. Astfel, dacă un voucher impune o anumită valoare minimă de achiziţie a unor produse, taxele de transport se aplică de asemenea și acestor produse.

• Un voucher nu se poate utiliza pentru a plăti tarifele de livrare sau alte servicii, cu excepţia cazului în care se convine altfel. Orice articol, indiferent de promoţie va avea o valoare minimă, www.anatomika.ro nu poate comercializa produse cu valoare zero. Voucherele sunt valabile numai dacă sunt folosite pe site-ul www.anatomika.ro. Voucherele interzise de lege vor fi considerate nule. Voucherele nu sunt destinate revânzării și nu pot fi convertite in bani. Voucherele nu pot fi înlocuite în cazul în care sunt pierdute, furate sau distruse. Tentativa de fraudă va fi adusă la cunoștinţa organelor abilitate.

Garanția produselor

• Se acordă în mod exclusiv cumpărătorului inițial și se referă la defectele de fabricație conform condițiilor oferite de către producătorul original.

• Garanția intră în vigoare la data achiziționării produsului și nu este transferabilă. Garanția este limitată în mod expres la repararea sau înlocuirea componenței în cauză.

• Nu intră sub incidența garanției: uzura normală apărută în timp, asamblarea incorectă (în cazul achiziționării pe componente), procedurile defectuoase de efectuare a întreținerii, instalarea de componente sau accesorii cu altă destinație decât cea originală sau cu grad scăzut de compatibilitate, accidente, abuzuri, neglijenţe.

• Garanția se pierde dacă produsul este folosit în alte scopuri decât cele recomandate sau este folosit necorespunzător.

• Pentru a putea beneficia de garanție, produsul trebuie însoțit de factură fiscală.

Limitarea răspunderii SC ANATOMIKA COD SRL

• Răspunderea pentru conținutul SITE-ului: Societatea SC ANATOMIKA COD SRL nu este şi nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale. UTILIZATORII pot solicita informații detaliate contactând societatea prin formularul online de pe SITE, telefonic sau prin email.

• În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afişate greşit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greşit în baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunța clientul telefonic/email în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.

• Prețurile produselor de pe acest SITE sunt informative şi pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile în perioada de timp menționată. În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limita stocurilor disponibile. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile în limita stocului fizic disponibil. În cazul epuizării stocului, reprezentantul ANATOMIKA va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca aspect şi specificații tehnice cu produsul comandat al cărui stoc s-a epuizat.

• De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabilă de către producători.

• Un produs la precomandă este un produs ce urmează să fie lansat şi poate fi achiziționat înainte de lansare sau în cazul în care acesta nu se află in stoc. Produsele la precomandă se pot comanda doar prin formularul de pe SITE, telefonic sau prin email. Făcând o precomandă, vă asigurați că veți primi produsul imediat după lansare sau reintrare în stoc şi că veți beneficia de un preț foarte bun. Produsele aflate la precomandă vor fi livrate, într-un termen estimativ de 1-3 zile lucrătoare de la lansare sau reintrare în stoc, dar nu mai tarziu de 15 zile, în situația în care produsul există în stocul Anatomika. În situația în care produsul ajunge în posesia Anatomika după data lansării sau reintrării în stoc, livrarea se va face în 1-3 zile lucrătoare din momentul reintrării produsului în stocul Anatomika, dar nu mai tarziu de 15 zile. Precomenzile se achită în acelaşi mod ca o comandă normală, prin oricare din metodele de plată acceptate. În oricare dintre situații (plată la livrare sau plată online) este necesar să aşteptați confirmarea telefonică sau pe email din partea unui operator, în momentul în care produsul devine disponibil. Puteți renunța în orice moment la o precomandă. Dacă aceasta din urmă a fost deja achitată, puteți opta pentru returnarea sumei sau creditarea contului dvs. în vederea unei alte comenzi.

• Anatomika îşi rezervă dreptul să completeze şi să modifice orice informație de pe SITE. 

Condiții de returnare

• Orice persoană, fizică sau juridică, poate returna produsul, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

• Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice se poate aplica doar pentru produsele achiziționate la distanță conform O.G. 130/2000.

• Produsele se pot returna doar într-un ambalaj proporțional cu produsele comandate, având toate accesoriile conținute, în pachetul sigilat.

• Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice (fisuri, zgârieturi, corodări, decolorări, deformări, ruperi, desprinderi, ambalaje deteriorate, etc).

• În cazul echipamentelor care folosesc consumabile, costurile de înlocuire a consumabilelor desigilitate vor fi suportate de către cumpărător.

• Returul se face doar prin intermediul firmei de curierat "Fan Courier" cu mențiunea "Deschidere colet la livrare". În funcție de starea produselor, returul poate fi aprobat sau nu. Informațiile legate de statusul returului vor fi trimise prin email în maxim 7 zile calendaristice de la primirea acestuia.

• Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către cumpărător, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la retur, prin transfer bancar.

Anatomika.ro nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale accidentări ale utilizatorilor sau pentru deteriorarea produselor ca urmare a folosirii necorespunzătoare a acestora.